Aplicável a jogos e DLCs adquiridos na Zenik por chave de ativação.
O reembolso deve ser solicitado em até 7 (sete) dias após a compra, desde que a chave de ativação não tenha sido visualizada. Atendidas essas condições, será restituído o valor integral pago pelo produto.
Após a visualização da chave, não será concedido reembolso por desistência, conforme esta política comercial.
Essa condição se aplica mesmo que o código ainda não tenha sido ativado. Uma vez exibida, a chave pode ser copiada ou resgatada, não sendo possível assegurar sua devolução sem uso.
Antes da exibição do código, um aviso apresentará as informações do produto e as condições de reembolso, solicitando a confirmação do comprador para prosseguir.
Antes de confirmar, verifique:
Entre em contato com o atendimento da Zenik dentro do prazo indicado, informando o ID do pedido e o e-mail utilizado na compra. Não visualize a chave enquanto a solicitação estiver em análise.
Após a conferência do pedido, a equipe informará a conclusão da solicitação e, quando aprovado, o meio e o prazo de devolução do valor.
Esta política não limita os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive em caso de chave inválida ou produto em desacordo com a oferta.
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